Livraisons

GLS - GLS Relais - Colissimo

Paiements sécurisés

- LIVRAISON PAR GLS FLEX, remise contre signature.

GLS FLEX,
Transport avec livraison en 48/72 heures.

Livraison à domicile en 24/48H en France. Notifications par mail et SMS, avec possibilité, la veille,
de changer d’adresse, de date et de Relais GLS.
Suivi géolocalisé sur mobile le jour de la livraison avec liberté de choisir jusqu’au dernier moment,
en cas d’absence, une alternative.

(voir carte ci-dessous). FORFAIT FRAIS DE PORT : 10.90€ (Pour la France Métropolitaine), 8.90€ pour les commandes inférieures à 30.00€.
A partir de 14.90€ et 19.95€ pour l’Europe (selon Pays).

- ATTENTION en fonction de l'heure de passage du chauffeur GLS, il peut y avoir certains jours un décalage de 24 heures entre le moment ou le colis est enlevé chez nous et le moment ou le colis est réellement expédié par le transporteur.

 - VOUS ÊTES ABSENT TOUTE LA SEMAINE

Si vous n’êtes pas là pour réceptionner votre colis, vous pouvez choisir une livraison en point relais GLS - RELAIS
Les points relais ont des jours et horaires d'ouverture qui vous permettrons de récupérer facilement votre colis.

- LIVRAISON EN POINT RELAIS - GLS RELAIS
 
 
Vous pourrez choisir un point relais proche de chez vous lors de votre commande.

  Livraison en Point Relais® ou en Voisin Relais en 24/48H en France

- LIVRAISON COLISSIMO SUIVI, remise contre signature ou Colissimo Relais

Vous avez la possibilité de suivre votre colis avec le numéro que nous vous fournissons par mail à chaque expédition.
Pour suivre vos colis http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp ou sur le site dans votre espace client en cliquant sur Coliposte.

Certains colis (très gros colis et rouleaux) peuvent être expédiés par transporteur traditionnel (Shenker -Joyau).

- Délais d'expédition:


Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les 24/72 heures (du lundi au vendredi).
Pour les commandes passées le samedi et le dimanche, le délai de 24/72 heures démarre le lundi matin.

Certaines commandes spéciales, volumineuses ou pour des tapis Drybed® sur mesure, le délai d'expédition peut s'allonger de 1 à 3 jours.

En Décembre et en période de soldes, le délai d'expédition, peut aussi s'allonger de 1 à 3 jours.

- Frais de port et d'emballage:

Pour la France métropolitaines, la Corse, les Iles et Monaco : à partir de 12.95€

Pour Suisse, à partir de 19.95 €

Pour l'Outre-Mer, à partir de 19.95 €
Pour les autres destinations, nous consulter.

Attention il n'est pas possible d'expédier certains tapis hors de France et dans les îles à cause de leur dimensions (frais de port trop élevés ou alors frais de port sur devis).

ATTENTION, VOUS DEVEZ CONTRÔLER L’ÉTAT DU COLIS A RÉCEPTION DE CELUI-CI ET CE EN PRÉSENCE DU LIVREUR OU FACTEUR.
LES COLIS ABÎMÉS OU OUVERTS DOIVENT ÊTRE REFUSÉS SI VOUS CONSTATEZ LA MOINDRE ANOMALIE (PRODUIT ABÎMÉ OU MANQUANT).
AUCUNE RÉCLAMATION NE POURRA ÊTRE PRISE EN COMPTE ULTÉRIEUREMENT.

- Quelques conseils pour passer votre commande

Pensez toujours à bien indiquer un numéro de téléphone, tous les transporteurs ont besoin de votre mail et de votre téléphone,
pour vous prévenir de la livraison.



La protection de vos livraisons à domicile


La livraison des colis à domicile impose des mesures de protection autant pour vous qui recevez le colis que pour les livreurs qui vous les apportent. Voici les mesures prises par les transporteurs au niveau national :

La livraison est effectuée en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées quand cela est possible.
Si le colis n'entre par dans la boîte aux lettres, le livreur prévient de son arrivée en frappant à la porte ou en sonnant,
Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s'écarte immédiatement d'une distance minimum de 1 mètre de la porte avant ouverture de la porte par le client,
Le livreur s'assure à distance que le colis a bien été réceptionné et ne recueille pas de signature manuscrite.

Nous vous remercions de respecter ces gestes barrières évitant les contacts et une livraison de la main à la main entre vous et le livreur. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces gestes sur ce lien (Ministère de l'Economie).

Le délai de livraison est actuellement plus long que normal, pour GLS les départs des marchandises s'effectuent les lundi, mardi, mercredi,  jeudi et vendredi.


LIVRAISON GLS sans contact:

Il est impératif de nous communiquer lors de la commande un numéro de mobile et votre email.Le livreur se manifeste auprès du destinataire tout en conservant une distance minimum d’un mètre
Le destinataire indique au livreur le code qui lui aura été envoyé au préalable par sms et/ou email (cette procédure de sécurisation de livraison d’un colis grâce au code à 4 chiffres permet d’effectuer une remise contradictoire à distance). Le livreur notera ce code sur son bordereau.
Si le destinataire n’a pas reçu de code, il indiquera sa date de naissance au livreur qui notera cette information sur son bordereau de livraison (sous le format JJ/MM/AAAA) pour vérification ultérieure en cas de contestation.
Le livreur pourra alors déposer le colis tout en conservant une distance minimum d’un mètre
En cas de code erroné ou d’impossibilité de communiquer la date de naissance, le colis n’est pas livré et est retourné à l’agence.

En cas de dommage, aucune réserve ne pourra être prise lors de la livraison.

Le destinataire adressera sa réclamation à l’expéditeur :

Directement par email ou par tout moyen électronique
J+1 avant 12h00 maximum

Preuves à fournir :

Photos de la marchandise,
Photos du dommage,
Photos de l’emballage,
Photos de l‘étiquette de transport
Copie de la facture de la commande

A défaut, la marchandise est réputée livrée en bon état.

Si le service client destinataire de DPD France est contacté directement par un destinataire, ce denier sera réorienté vers son expéditeur pour formuler sa réclamation.

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