Livraisons

- LIVRAISON PAR DPD Predict, remise contre signature.

DPD Predict, Transport avec livraison en 48/72 heures.

Livraison à domicile en 24/48H en France. Notifications par mail et SMS, avec possibilité, la veille,
de changer d’adresse, de date et de Relais Pickup DPD.
Suivi géolocalisé sur mobile le jour de la livraison avec liberté de choisir jusqu’au dernier moment,
en cas d’absence, une alternative.

(voir carte ci-dessous).  FRAIS DE PORT :  à partir de 6.95€ (Pour la France Métropolitaine).
                                                          Pour l'Europe  :   à partir de 6.95€  (selon Pays).

- ATTENTION en fonction de l'heure de passage du chauffeur DPD, il peut y avoir certains jours un décalage de 24 heures entre le moment ou le colis est enlevé chez nous et le moment ou le colis est réellement expédié par le transporteur.

 - VOUS ÊTES ABSENT TOUTE LA SEMAINE

Si vous n’êtes pas là pour réceptionner votre colis, vous pouvez choisir une livraison en point relais DPD Predict
Les points relais ont des jours et horaires d'ouverture qui vous permettrons de récupérer facilement votre colis.

- LIVRAISON EN POINT RELAIS - DPD Relais Pickup
 
  Pour la France:  A partir de  5.95€

  Vous pourrez choisir un point relais proche de chez vous lors de votre commande.

  Livraison en Point Relais® ou en Voisin Relais en 24/48H en France

- LIVRAISON COLISSIMO SUIVI, remise contre signature ou Colissimo Relais

Vous avez la possibilité de suivre votre colis avec le numéro que nous vous fournissons par mail à chaque expédition.

Pour suivre vos colis http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp ou sur le site dans votre espace client en cliquant sur Coliposte.

Certains colis (très gros colis et rouleaux) peuvent être expédiés par transporteur traditionnel (Shenker -Joyau).

- Délais d'expédition:

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les 24/72 heures (du lundi au vendredi).
Pour les commandes passées le samedi et le dimanche, le délai de 24/72 heures démarre le lundi matin.

Certaines commandes spéciales, volumineuses ou pour des tapis Drybed® sur mesure, le délai d'expédition peut s'allonger de 1 à 3 jours.

En Décembre et en période de soldes, le délai d'expédition, peut aussi s'allonger de 1 à 3 jours.

- Frais de port et d'emballage:

Pour la France métropolitaines, la Corse, les Iles et Monaco : à partir de 12.95€

Pour Suisse, à partir de 19.95 €

Pour l'Outre-Mer, à partir de 19.95 €
Pour les autres destinations, nous consulter.

Attention il n'est pas possible d'expédier certains tapis hors de France et dans les îles à cause de leur dimensions (frais de port trop élevés ou alors frais de port sur devis).

ATTENTION, VOUS DEVEZ CONTRÔLER L’ÉTAT DU COLIS A RÉCEPTION DE CELUI-CI ET CE EN PRÉSENCE DU LIVREUR OU FACTEUR.
LES COLIS ABÎMÉS OU OUVERTS DOIVENT ÊTRE REFUSÉS SI VOUS CONSTATEZ LA MOINDRE ANOMALIE (PRODUIT ABÎMÉ OU MANQUANT).
AUCUNE RÉCLAMATION NE POURRA ÊTRE PRISE EN COMPTE ULTÉRIEUREMENT.

- Quelques conseils pour passer votre commande

Pensez toujours à bien indiquer un numéro de téléphone, tous les transporteurs ont besoin de votre mail et de votre téléphone,
pour vous prévenir de la livraison.

La protection de vos livraisons à domicile

Le processus de livraison avec DPD s'articule autour de notifications proactives et d'une grande flexibilité, particulièrement via leur service Predict.
Voici les étapes clés du déroulement de votre livraison :

Prise en charge : Dès que votre colis est expédié, DPD vous informe par e-mail et SMS.
Créneau horaire : Le jour prévu, un nouveau SMS et un e-mail vous précisent un créneau horaire de livraison (généralement de 3 heures). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi (de 08h00 à 18h00) et parfois le samedi.
Livraison sécurisée : Pour certains colis, un code de sécurité ou QR code peut vous être demandé par le livreur.

En cas d'absence : Vous pouvez reprogrammer la livraison jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue via le portail de suivi, choisir un autre jour, demander une livraison chez un voisin ou opter pour le dépôt dans un Relais Pickup.

Pour DPD,  les départs de marchandises s'effectuent les lundi, mardi, mercredi,  jeudi et vendredi.

En cas de problème de livraison, colis abîmé  ou livraison non effectué, le destinataire adressera sa réclamation à l’expéditeur :

Directement par email ou par tout moyen électronique au plus tôt, soit J+1 avant 18h00 maximum, passé ce délai aucun réclamation ne sera prise en compte.

Preuves à fournir :

Photos de la marchandise,
Photos du dommage,
Photos de l’emballage,
Photos de l‘étiquette de transport
Copie de la facture de la commande

A défaut, la marchandise est réputée livrée en bon état.

Si le service client destinataire de DPD France est contacté directement par un destinataire, ce denier sera réorienté vers son expéditeur pour formuler sa réclamation.